W2NNEWS.COM—Mesuji _ pegawai Bank tabungan pensiunan nasional (BTPN) sariah cabang Lampung yang membuka perwakilan di Kabupaten Mesuji berinisial ER (30) di duga memperlakukan nasabah nya dengan tidak sopan ( mencaci maki ) melalui via telepon .(13/06/2016) .Kejadian bermula ketika seorang nasabah yang bernama herawati (55) yang ber alamat di desa wirabangun kec. simpang pematang kab. mesuji , menanyakan kepada pewagai tersebut melalui cia telpon dengan perihal ingin mengetahui mengapa penarikan saldo tabungan miliknya yang akan di tarik tunai tidak bisa di lakukan langsung pada saat itu , eh yang terjadi malah ai pegawai berkata tidak sopan . ungkap herawati .terkait hal itu prosedural(aturan) mekanisme penarikan btpn syariah ialah dua minggu sebelum penarikan konsumen harus terlebih dahulu mengajukan surat penarikan ke pihak bptn itu sendiri , “nah baru bisa mas kalau sudah melakukan produsedural kami” . jelas salah satu pegawai btpn yang enggan di sebutkan namanya .herawati mengeluhkan( kecewa) dengan prosedural btpn yang terlalu berbelibelit , herawati pun menjelaskan bahwa pihak bptn syariah mesuji tidak pernah dan terlambat memberikan pemberitahuan terkait prosedural itu dari awal ia menjadi nasabah btpn syariah , “kalau seperti itu proseduralnya mas ya pasti saya ajukan ikut prosedur btpn , nah ini gak ada betul mas pemberitahuan kepada saya selaku nasabah selama ini malah saya dapat perlakuan pegawai yang nyakitkan hati saya, nah saya tau malah dari mas gusti dan mas herman yang memberitahu saya terkait prosedural btpn itu , jelas herawati .Pernyataan herawati itu pun di sangkal oleh ERyang belakangan di ketahui adalah pimpinan kantor bptn syariah di mesuji , ER mengatakan bahwa anak buahnya sudah memberitahu kepada semua nasabah terkait semua prosedural yang ada di btpn syariah yang ia pimpin , hanya saja nasabah nya yang kurang mengerti. ungkap ER .kekesalan herawati terlihat jelas pada saat ia menjelaskan kejadian tersebut dengan wajah cemberut, “Saya d katakan tidak ada etika dan tidak tau diri. bukannya berterimakasih malah menyalahkan orang saja bisanya padahal saya kan cuman mau bertanya , “wajar donk saya menanyakan uang saya sendiri ,menarik uang saya sendiri kok susah betul , kenapa dia (ER) malah menyalahkan dn mengatakan saya tidak ada etika lah , gak tau diri lah dan lain-lain” ,jelas herawati dengan nada kesal .Saat di temui di kantornya (ER) pada selasa (14/6/2016 ) kemarin , tidak membenarkan pernyataan herawati terhadap dirinya , bahwasanya ia mencaci maki nasabahnya ( herawati ) , “yang ada nasabah itu mas yang buat gara-gara terhadap saya ” , ungkap lagi ER .Bahkan ER pun sempat mengusir wartawan yang hendak menanyakan permasalahan itu di kantornya , “Saya tidak ada urusan sama wartawan , yang ada urusan ibu herawati itu dengan saya silahkan anda keluar dari sini , ini bukan kantor ini rumah petugas bank ptpn syariah mesuji .”jelas ER dengan nada sinis .terkait hal itu , dari beberapa pihak dari kalangan publik khususnya para nasabah btpn syariah mesuji lampung berharap menginginkan kepada Bapak Harry a.s. sukadis selaku direktur utama BTPN syariah untuk menanggapi , menindak , dan meluruskan permasalahan tersebut karena mengingat masyarakat mesuji sudah cukup banyak yang menjadi nasabah btpn syariah .( GUSTI ) .
